¬иртуальные супермаркеты: кризисные перспективы интернет-торговли

¬рем€ публикации: 23 »юл€ 2009
јвтор: –оман —идоров

Ќа фоне прискорбных сообщений о закрытии крупных сетей и банкротстве любимых брендов несомненно позитивными выгл€д€т отчеты владельцев интернет-магазинов. ќказываетс€, в некоторых случа€х под вли€нием рецессии их прибыль возросла до 300%, а ключевые эксперты-маркетологи сул€т большое будущее такому виду коммерческих отношений в посткризисной системе модной торговли.

Ќачало этого года ознаменовалось двум€ пол€рными сообщени€ми, потр€сшими аналитиков luxury-рынка. —перва е-магазин Net-a-Porter объ€вил о трехкратной прибыли по итогам €нвар€ 2009 года в сравнении с аналогичным показателем прошлого года, а также о намерении продать к декабрю товаров на сумму не менее 85 миллионов фунтов, а затем конгломерат LVMH «обрадовал» новостью о закрытии портала eLuxury из-за крайне низких продаж. –уководство компании решило, что теперь выгоднее и дешевле делать новостной портал о моде и трендах, чем содержать виртуальный бутик. “аким образом, мнени€ коммерсантов-практиков и экспертов-теоретиков разделились. ќдни терп€т убытки, другие предрекают светлое будущее и, надо отметить, небезосновательно.

≈сли верить недавним отчетам компаний Shop.org и Forrester Research Inc., многие владельцы виртуальных магазинов считают кризис удобным временем дл€ радикальных перемен в системе электронной коммерции, а также дл€ дальнейшей диверсификации бизнеса – освоени€ новых ниш, где конкуренци€ еще слаба. ”же сейчас аналитики за€вл€ют, что продажи в »нтернете сравн€лись с объемами реализации в бутиках, а по некоторым позици€м даже опережают их, впрочем, большинство электронных коммерсантов пока сдержанно оценивают перспективы. Ќапример, 54% из 117 респондентов-владельцев e-бутиков убеждены в неизбежности снижени€ продаж и лишь 53% опрошенных считают, что смогут пережить кризис легко, сохранив прежнюю динамику роста. ¬едь, по их мнению, »нтернет – идеальна€ площадка дл€ розничных продаж, котора€ способна обеспечить высокую доходность при небольших вложени€х. —ледовательно, e-торговл€ – один из максимально устойчивых к кризисным волнени€м сегментов рынка.

¬озросша€ маркетингова€ «агресси€» уже дала результаты – лишь треть e-ретейлеров сократили плановые расходы, против 88% у стандартных розничных продавцов.  роме того, п€та€ часть владельцев e-бутиков решила значительно увеличить объемы инвестиций в собственное развитие, в то врем€ как 46% «реальных» магазинов вообще отказались от подобного вида расходов.  »нтересна и структура вложений: инвестировать в освоение новых ниш и аудиторий готовы 80% участников опроса, развивать продвижение с помощью электронной почты – 65%, две трети респондентов намерены увеличить бюджеты социально-маркетинговых программ, то есть попул€ризацию покупок через »нтернет как формы эргономичного и эффективного шопинга.

ѕомимо инвестиционных предпочтений сменились и механизмы работы с аудиторией. ≈сли раньше основные усили€ компаний были направлены на расширение клиентской базы, то теперь главна€ задача менеджеров – удержать покупателей, чтобы сохранить объемы продаж.  ак утверждают аналитики бюро Forrester Research Inc., главным инструментом дл€ этого 88% участников исследовани€ назвали рассылки по электронной почте, три четверти планируют увеличить рассылку сообщений с сегментированными предложени€ми, а также совершенствовать алгоритмы рекомендаций с учетом прошлых покупок клиента. ƒругое важное направление – развитие системы персональных поощрений, вовлечение покупател€ в де€тельность форумов, блогов, опросов и прочих форм интерактивной работы.

«–азвитие интерактивных технологий – очень перспективное направление, которое повышает вовлеченность покупател€ в маркетинговый процесс и позвол€ет значительно увеличить количество просматриваемых товаров, формировать положительные мотивы их приобретени€, а значит, и увеличить объемы сбыта», – говорит старший аналитик компании Forrester Research Inc. —учарита ћульпуру (Sucharita Mulpuru).

ѕод вли€нием кризисных падений продаж мен€етс€ и внешний облик виртуальных магазинов, которые все больше поход€т на гл€нцевые издани€. ќказываетс€, очень выгодно не только рекламировать товары, но и утол€ть информационный голод клиентов, публику€ статьи, новости и обзоры тенденций. ƒл€ этого некоторые владельцы электронных бутиков приглашают копирайтеров, фотографов, моделей, стилистов и прочих специалистов гл€нца. ¬ итоге получаютс€ сайты с €ркими, эмоциональными, креативными фотографи€ми и контентом, совсем не похожим на то, что мы видели еще год назад. Ќапример, такую модель развити€ выбрали компании Mossy Oak и Yoox.com, чем подали хороший пример дл€ своих конкурентов.

«—одержание сайтов e-магазинов, которые €вл€ютс€ ключевыми звень€ми нашего бизнеса, не должно быть статичным. ћы решили добавить туда эмоций, драйва, движени€, - рассказывает менеджер нью-йоркского представительства компании Oak Ћуи “ерлайн (Louis Terline). – Ћучшие стилисты и фотографы еженедельно создают отличные фотографии, использу€ то, что есть в наличии наших магазинов, и привлекают этим множество покупателей. Ќаши продажи заметно подросли!»

“ретьим направлением эволюции виртуальной торговли стал половой диморфизм – оказалось, выгоднее создавать сайты, ориентированные на мужчин. јналитики компании eMarketer установили, что среди пользователей »нтернета мужчин в среднем на 7,3 миллиона меньше, однако они гораздо больше времени провод€т в —ети (в среднем на 4,4 часа), просматривают большее количество сайтов, чаще пользуютс€ поисковыми системами и так далее. ѕомимо того, среди активных блогеров, пользователей электронных версий —ћ» и ньюсмейкеров мужчин также больше.

“аким образом, можно выделить три ключевых направлени€ модернизации системы электронной торговли, которые станут особенно актуальными ближайшие несколько лет. ¬о-первых, будет расти персонифицированность электронных бутиков, дл€ этого в развитие систем рекомендации товаров и анализа покупок уже сейчас инвестируютс€ серьезные средства. Ќапример, в ≈вропе есть целый институт Peerius, который получил грант от компании Venrex LP на совершенствование технологий прогнозировани€ спроса на брендовую одежду через —еть. ¬о-вторых, интернет-магазины станут наполн€тьс€ дополнительным контентом, превраща€сь в полноценные информационные ресурсы и журналы, и в-третьих, можно ожидать по€влени€ бутиков специально дл€ мужчин.

 


 аталог стильной одежды, обуви и аксессуаров на fashiontime.ru
ѕуховик Naumi
 орректирующий комбидресс Gezatone
 ошелек Leo Ventoni
Ѕрелок
ƒжемпер
‘утболка Silvian Heach
Ѕазова€ футболка
‘утболка Gulliver
ѕиджак Moe
“уфли Sweet Shoes
“русы Vis-a-Vis
Ёспадрильи Dorothy Perkins
Ћеггинсы Blukids
 упальник раздельный Viva Donna
“уфли tamaris
ƒжинсы с потертост€ми
—андалии Ella
—липоны Lacoste

 
 
 

ћожете ли вы по достоинству оценить свою красоту?


¬ы часто смотритесь в зеркало:


или , чтобы оставить комментарий.

–едакци€ FashionTime.ru не несет ответственности за частное мнение пользователей, оставленное в комментари€х.